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문의글을 남겨 주실경우 오후 4시 이전에 남겨주셔야 주소 변경이 가능하오니

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(입금전, 결제완료, 발송준비중일 경우에만 변경이 가능하며, 이미 발송된 경우에는

주소지 변경이 되지 않습니다.)

상품을 받았는데 불량이나 오배송 상품이 있는 경우,

고객센터 내 문의게시판 또는 이메일(domaeya@naver.com)로

불량 및 오배송 상품의 품번과 함께 사진을 찍어서 올려주세요.

내용을 확인한 후 처리사항에 대해 답변해드립니다.

(스마트폰으로 사진촬영 후 도매야 모바일샵 접속 후 문의게시판 이용 또는

문자보내기에서 수신자에 도매야 이메일 주소를 적어서 보내주시면

보다 편리하게 접수할 수 있습니다.)

고객님의 사용 카드 업체에서 발급되는 할인 쿠폰이나 기타 여러가지 사유로 인해

품절 취소시에 카드 결제 부분취소가 진행 되지 않은 경우

총 구매 금액에서 품절 금액을 제외한 나머지 금액을 개인결제창을

이용하여 카드 재결제로 진행 해주셔야 합니다.

재결제가 정상적으로 이루어진 후 기존 결제 금액은 전체 취소 되어집니다.

개인결제창은 고객센터에서 발급받으시면 됩니다.

무통장 입금의 경우 : 저희 업체에서는 고객님의 개인계좌정보가 확인이 되지않습니다.

주문취소를 요청하시거나 상품의 품절 환불시에는 1차로 예치금 환불처리를 진행하여드리며 2차 계좌환불을 요청하실때에는 게시판에 비밀글로 고객님의 계좌번호 , 예금주 , 은행명 등을 남겨주셔야 처리가 가능합니다.

카드 결제의 경우 : 고객님께서 주문취소를 원하시는 경우 저희 고객센터로 연락주셔야만

정상 카드 승인취소절차가 가능합니다.

신용카드 결제 후 주문 취소시 카드승인 취소의 방법을 통하여 환불처리가 됩니다.

카드 결제대금이 완료된 이후라면 카드 승인취소시 익월 카드 결제대금에서 차감됩니다.

단, 카드 승인취소 기간은 해당 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로

7~10일(공휴일 제외)소요되며, 승인취소 확인 문의는 소요기간 경과 후 해당 카드사로 직접 문의하시면 됩니다.